Vigtig information for Norge, Sverige og Danmark
- 30 dage til at starte returnering
- 7 dage til at behandle tilbagebetalinger
- Ingen gebyrer for genbestilling
- Kunden betaler for forsendelsesomkostninger
Du har ret til at returnere dit køb inden 30 dage efter modtagelsen. Før du starter returprocessen, bør du vide, at varerne skal opfylde visse betingelser:
- Produktet skal være i originalemballagen
- Være ubrugt, ikke vasket
- Alle originale mærker og/eller etiketter skal stadig være fastgjort
Start returprocessen
For at starte processen bedes du kontakte vores kundeservice på info@nailsbydipsy.com. Vi vil give dig en returadresse og en returformular, som du skal vedlægge i pakken.
Når du er klar til at fortsætte, skal du forberede pakken. Du betaler for forsendelsen, og vi anbefaler stærkt, at du bruger en forsendelsestjeneste med en sporingskode (som du derefter sender til os).
Du er 100 % ansvarlig for pakken, indtil den ankommer til returpunktet. Hvis den forsvinder under transporten og ikke har en sporingskode, kan vi ikke hjælpe dig.
Når vi har modtaget din retur og bekræftet, at den opfylder kravene, vil vi give dig besked via e-mail. Fra det øjeblik kan du forvente op til 7 dage, før vi behandler alt og refunderer dine penge.
Afbestillinger
Hvis du har lagt en bestilling og ønsker at annullere den, skal du gøre det inden 24 timer efter bestillingen. Hvis du kontakter os for sent, vil du ikke kunne fortsætte med standard returproceduren som beskrevet i vores politikker og betingelser.
Beskadigede bestillinger
Hvis du har modtaget beskadigede eller forkerte varer, bedes du tage billeder af problemet og kontakte info@nailsbydipsy.com med dit ordrenummer og en forklaring på, hvad der er sket. Vi sender normalt en ny pakke uden ekstra omkostninger.
Kontakt
E-mail: info@nailsbydipsy.com
Telefon: +31613892762
Åbningstider:
Mandag til fredag 08:00 - 17:00
Nails by Dipsy af Eline Aimée
Stoevelaarhoek 22, 7546GA, Enschede, Overijssel, Holland
Registreringsnummer: 87034271
Momsnummer: NL004124746B35